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Cette page concerne les applications IBC, IBC Syndic, IBC Agence et IBC Locataire, éditées par Waso.
Comment demander la suppression de votre compte
Depuis l’application ou votre espace en ligne
Connectez-vous, ouvrez votre profil, puis la section Suppression du compte. La demande prend effet immédiatement : votre accès est coupé et vos appareils cessent de recevoir des notifications.
Si vous n’avez plus accès à votre compte
Écrivez à info@waso.io depuis l’adresse électronique associée à votre compte, avec pour objet Suppression de compte.
Ce qui se passe ensuite
Dès l’enregistrement de votre demande, votre compte est désactivé, vos droits d’accès sont retirés et vos appareils sont désinscrits des notifications.
L’effacement définitif s’exécute automatiquement dans les minutes qui suivent. Il supprime votre identité d’authentification ainsi que vos coordonnées personnelles enregistrées, à savoir votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Votre adresse électronique est libérée : vous pouvez la réutiliser pour créer un nouveau compte.
Ce qui est conservé, et pourquoi
La suppression de votre compte n’efface pas votre qualité de copropriétaire.
Si vous possédez encore un lot dans une copropriété gérée au moyen de nos applications, votre adresse de convocation est conservée et rattachée à ce lot. Il s’agit d’une obligation légale : le syndic doit pouvoir vous convoquer aux assemblées générales, et cette convocation ne peut pas dépendre de l’existence d’un compte informatique.
Cette conservation dure aussi longtemps que vous restez propriétaire du lot. Elle cesse lorsque vous n’y êtes plus rattaché.
Les registres de copropriété eux-mêmes, procès-verbaux et décisions d’assemblée, relèvent des obligations légales du syndic et ne sont pas affectés par la suppression d’un compte.
Nous contacter
Pour toute question relative à vos données : info@waso.io
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How to request the deletion of your account
From the app or your online account
Sign in, open your profile, then the Account deletion section. The request takes effect immediately: your access is revoked and your devices stop receiving notifications.
If you no longer have access to your account
Write to info@waso.io from the email address linked to your account, using the subject Account deletion.
What happens next
As soon as your request is recorded, your account is disabled, your access rights are removed and your devices are unregistered from notifications.
Permanent erasure runs automatically within minutes. It deletes your authentication identity together with your stored personal contact details, namely your email address and phone number. Your email address is released: you can reuse it to create a new account.
What is kept, and why
Deleting your account does not remove your status as a co-owner.
If you still own a unit in a commonhold managed through our applications, your convocation address is kept and attached to that unit. This is a legal obligation: the property manager must be able to convene you to general assemblies, and that convocation cannot depend on the existence of a user account.
This retention lasts for as long as you remain the owner of the unit. It ends once you are no longer attached to it.
The commonhold records themselves, minutes and assembly decisions, fall under the property manager’s legal obligations and are not affected by the deletion of an account.
Contact us
For any question regarding your data: info@waso.io